Trong những năm gần đây, xu hướng ứng dụng công nghệ trong du lịch đang mở ra một diện mạo mới cho ngành du lịch Việt Nam. Công nghệ giúp xoá mờ ranh giới không gian – thời gian mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa, hiện đại, biến mỗi chuyến đi thành một hành trình khám phá trọn vẹn ngay cả khi du khách chưa đặt chân đến điểm đến thực tế.

Thực trạng và tiềm năng du lịch Việt Nam

Việt Nam có tiềm năng lớn về nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời cùng vô vàn điểm đến đã trở thành “biểu tượng” trên bản đồ du lịch quốc tế. Mỗi nơi đều mang theo câu chuyện, bản sắc riêng biệt, đủ sức chinh phục cả những du khách khó tính nhất.

Thế nhưng, khi hành trình khám phá ngày càng gắn liền với công nghệ, người yêu thích trải nghiệm mới sẽ dễ dàng nhận ra những giới hạn không gian, thời gian là rào lớn nhất không phải lúc nào cũng có thể đến đúng mùa đẹp hoặc tìm hiểu hết câu chuyện phía sau di sản chỉ bằng vài giờ tham quan.

Nhiều khu du lịch đối mặt với nguy cơ xuống cấp, thiếu giải pháp bảo tồn và quảng bá hiệu quả. Trong khi đó, du khách ngày nay không chỉ muốn xem, mà muốn cảm, muốn hiểu sâu, muốn chia sẻ trải nghiệm của riêng mình bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.

Thực trạng và tiềm năng du lịch Việt Nam

Công nghệ đột phá mở lối phát triển du lịch thông minh

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và công nghệ số phát triển không ngừng, du lịch thông minh đang trở thành xu hướng tất yếu để các điểm đến duy trì sức hút và phát triển bền vững. Hiểu đơn giản, đây là mô hình ứng dụng những công nghệ tiên tiến như thực tế ảo (VR), trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data)… nhằm quản lý tài nguyên hiệu quả hơn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu khả năng cạnh tranh.

Nắm bắt xu hướng đó, YooStudio đã ra đời như một nền tảng tiên phong giúp số hóa không gian điểm du lịch bằng công nghệ VR, AR, AI,… Thông qua YooStudio, các địa phương và doanh nghiệp có thể xây dựng không gian ảo sống động, tái hiện đầy đủ thông tin, hình ảnh, câu chuyện di sản từ đó mở rộng cánh cửa khám phá cho du khách ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào.

Ứng dụng công nghệ trong du lịch phát triển du lịch thông minh

Thực tế ảo (VR) – Trải nghiệm điểm đến không giới hạn

Nếu trước đây, việc chọn điểm đến đôi khi chỉ dựa vào vài bức ảnh tĩnh hay những bài review rời rạc, thì giờ đây, công nghệ thực tế ảo (VR) đang thay đổi hoàn toàn thói quen của du khách hiện đại.

Thông qua công nghệ VR, toàn bộ không gian một khu du lịch, khách sạn hay resort có thể được quay chụp toàn cảnh với độ chân thực cao từ đó dựng thành mô hình ảo sống động mà bạn có thể “tham quan thử” ngay tại nhà. 

Nhiều điểm đến như Vịnh Hạ Long, phố cổ Hội An đã được YooStudio áp dụng mô hình tham quan ảo để phục vụ khách từ xa. Thay vì tốn công di chuyển, du khách quốc tế có thể ngồi tại nhà đơn giản chỉ cần điện thoại thông minh để “lạc bước” qua những không gian ảo hóa sinh động, chân thực.

Thực tế ảo (VR) – Trải nghiệm điểm đến không giới hạn

Trí tuệ nhân tạo (AI) – Cá nhân hóa trải nghiệm

Một trong những điều khiến du khách hiện nay cảm thấy phiền nhất chính là mất quá nhiều thời gian để tìm thông tin, so sánh tour hay loại bớt những dịch vụ không cần thiết. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần gỡ rối vấn đề này một cách hiệu quả.

Nhờ AI, mọi dữ liệu như hành vi tìm kiếm, sở thích hay lịch sử đặt tour của khách đều được hệ thống phân tích tự động. Từ đó, AI sẽ gợi ý những điểm đến phù hợp, cá nhân hóa lịch trình, thậm chí tính toán chi phí sao cho vừa vặn nhất với nhu cầu và ngân sách của từng người.

Với YooStudio, AI còn được tích hợp để theo dõi mức độ quan tâm khi khách tham quan tour ảo, tự động nhận diện ai là khách tiềm năng và đề xuất thêm các gói tour, combo hay ưu đãi phù hợp. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách thông minh hơn, không bỏ sót cơ hội và tăng tỷ lệ chốt sale mà không cần tốn quá nhiều nhân sự tư vấn.

Chatbot & Robot – Tự động hóa dịch vụ du lịch

Nếu đã từng phải gửi email, chờ phản hồi hay ngồi hàng giờ đặt tour, hẳn bạn hiểu cảm giác mất kiên nhẫn thế nào. Với chatbot thông minh, mọi thứ giờ đây chỉ còn trong vài cú click. Chatbot sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 từ gợi ý tour phù hợp, kiểm tra phòng trống, đặt xe, cho đến nhắc lịch trình hay xử lý các thắc mắc phát sinh.

Điều này tạo ra một trải nghiệm du lịch “không chạm” tiết kiệm thời gian, giảm tiếp xúc không cần thiết đặc biệt quan trọng với những du khách ưu tiên an toàn, riêng tư. Với doanh nghiệp, chatbot đồng nghĩa với việc giảm chi phí vận hành, duy trì chất lượng phục vụ ổn định, kể cả vào mùa cao điểm.

CMS & Dữ liệu lớn – Làm marketing trúng đích

Bạn từng thấy quảng cáo tour du lịch xuất hiện đúng lúc bạn vừa tìm vé máy bay? Đó không phải ngẫu nhiên. Các hệ thống CMS (quản trị nội dung) và dữ liệu lớn đang làm thay công việc đoán mò của marketer.

Mỗi lượt bạn ghé xem showroom VR360 trên YooStudio, mỗi điểm bạn nhấp vào, mỗi giây bạn dừng lại tất cả đều trở thành dữ liệu quý giá để các doanh nghiệp hiểu bạn quan tâm điều gì. Thay vì quảng bá tràn lan, họ chỉ tập trung hiển thị tour, ưu đãi, dịch vụ đúng nhu cầu, đúng thời điểm.

Blockchain – Minh bạch và an toàn hơn

Giữa vô số tour, voucher, đánh giá trên mạng, điều du khách cần nhất là niềm tin. Toàn bộ thông tin về tour, giá cả, hợp đồng đặt phòng, phản hồi người dùng… được mã hóa và lưu trữ công khai, không thể chỉnh sửa hay gian lận.

Một số nền tảng quốc tế đã chứng minh Blockchain có thể bảo vệ cả du khách lẫn doanh nghiệp, giảm rủi ro lừa đảo, tăng độ tin cậy điều ngành du lịch Việt Nam hoàn toàn có thể học hỏi và áp dụng.

Lợi ích cho ngành du lịch & du khách

Khi công nghệ trở thành “người bạn đồng hành” của ngành du lịch, mọi giới hạn về khoảng cách, thời gian hay nguồn lực đều được thu hẹp đáng kể. 

Nhờ ứng dụng công nghệ trong du lịch, giờ đây có thể tiếp cận du khách ở khắp mọi nơi, còn du khách thì thoải mái tìm hiểu, lựa chọn và quyết định hành trình của mình ngay cả khi chưa đặt chân đến điểm đến thực tế.

Giờ đây có thể tiếp cận du khách ở khắp mọi nơi

• Showroom online: Không gian ảo VR360 giúp điểm đến thu hút khách từ xa, dù ở bất cứ đâu.
• Tư vấn & chốt sale online: Chatbot hỗ trợ đặt tour, đặt phòng nhanh, tiết kiệm chi phí vận hành.
• Hỗ trợ 24/7: Phục vụ du khách mọi lúc, tăng sự hài lòng và giữ chân khách quay lại.
• Quảng bá & bảo tồn: Di sản được số hóa, lan tỏa rộng hơn, góp phần gìn giữ giá trị văn hóa.

Ứng dụng công nghệ trong du lịch đang mở ra hướng phát triển bền vững cho ngành du lịch Việt Nam, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho du khách và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đón đầu xu thế này chính là cách để mỗi điểm đến giữ chân khách lâu hơn và vươn xa hơn trên bản đồ thế giới.